Dans le sillage de la filiale Elcimaï Ingénierie, certifiée depuis 1994, Elcimaï Informatique vient à son tour de recevoir la certification ISO 9001:2000 pour ses activités d’infogérance et de tierce maintenance applicative (TMA).
Rappelons que les normes ISO 9000 traitent du « management de la qualité». Ce terme recouvre ce que l’entreprise réalise pour répondre aux exigences qualité de ses clients, pour améliorer en permanence leur satisfaction et entretenir un cycle d’amélioration continue de ses performances.
L’activité est décrite et pilotée sous forme de processus : la gestion de la relation client, les interventions, l’assistance (hot-lines), la gestion des compétences, le support interne, l’amélioration continue et le pilotage de l’entreprise.
La démarche a été menée par le responsable qualité et par les pilotes de processus. Elle a abouti à un audit par le cabinet Euro-Quality System, qui a conclu à une conformité des activités et de leur pilotage avec la norme ISO 9001:2000.
Depuis des années, Elcimaï pratique et maîtrise l’infogérance, c’est-à-dire la prise en charge partielle ou totale de la gestion du système d’information du client. Le certificat ISO 9001:2000 vient une fois de plus confirmer la maîtrise et le professionnalisme d’Elcimaï Informatique en ce domaine.
