Services

Déployer des outils de travail innovant, décliner une stratégie digitale pour les utilisateurs et garantir une prestation de qualité, sont également les objectifs des services Public et Privé.
Services

Une expertise personnalisée  

Qu’il soit public ou privé, le secteur du service est en pleine mutation de part les nouveaux besoins autour du service aux particuliers ou aux entreprises.

Que ce soit sur l’intégration de nouveaux outils ou le déploiement de solutions digitales simplifiant les démarches des utilisateurs, nous accompagnons les acteurs de ce secteur dans leur transformation.

L’expertise historique d’Elcimaï sur ce secteur et son organisation permet au pôle Technologie et Services Numérique de décliner différentes prestations dédiées :

  • Développement de solutions logicielles dédiées,
  • Conseil fonctionnel et métier, Assistance à Maîtrise d’Ouvrage,
  • Assistance Technique, Maîtrise d’Œuvre d’intégration et de réalisation.

Les Enjeux

01

Répondre aux besoins métier de chaque acteur : services publics (social, justice, transport…), distributeurs de dispositifs médicaux, centres d’actions sociales, centres de santé…

02

Satisfaire l’intérêt général ou la satisfaction individuelle, car la finalité de ces acteurs est de délivrer un service de qualité

03

Concilier l’efficacité et de la rentabilité (ROI des investissements) et permettre l’adaptabilité

04

Garantir la continuité d’activité pour éviter toute rupture dans la délivrance du service

Nos domaines d’intervention

CONSEIL
MAINTENANCE
SOLUTIONS SUR MESURE
ASSISTANCE TECHNIQUE
INTÉGRATION
FORMATION

CONSEIL

 

Nous accompagnons les Directions Métiers/SI par une aide à la réflexion et à la décision dans les stratégies de transformation et de changement.

Un conseil personnalisé et une approche pragmatique nous permettent d’identifier les décisions stratégiques et d’orchestrer les opérations terrain, dans des environnements complexes :

  • Transformation digitale ;
  • Impacts des réglementations ;
  • Réorganisation des réseaux ;
  • Renforcement de la concurrence…

 

Avec plus d’une trentaine de missions réalisées chaque année pour nos clients, notre expertise repose sur une vision indépendante, objective et adaptée.

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation : refonte des offres, alignement et évolutions des systèmes d’information, transformation des organisations, évolutions réglementaires…

Notre méthodologie : pragmatisme, sens du service, exigence du résultat, capacité à convaincre et à concrétiser les projets. Pour nos consultants, la performance ne doit rien au hasard.

MAINTENANCE

 

Notre Centre De Services (CDS) repose sur la connaissance des métiers de nos clients et sur notre expertise informatique pour :

  • Accompagner les entreprises dans la réappropriation et la transformation de leur SI en se centrant sur leur métier ;
  • Améliorer le service et la performance de vos systèmes par la connaissance de vos métiers, la qualité et la taille de l’équipe ;
  • Apporter l’agilité dont votre entreprise a besoin pour atteindre ses objectifs.

Nos principaux atouts :

  • Certification ISO 9001 depuis 2006 ;
  • Contrats incluant des niveaux de service, une documentation et une gouvernance fortes, la maîtrise budgétaire ;
  • Équipe mutualisée, forte capacité à absorber les charges ;
  • Expertises fonctionnelles et techniques, direction de projet, recetteurs, etc.

Nos expertises :

  • Banque / Finance, Assurance-vie, Assurance, Protection sociale, industries et services ;
  • Technologies : Microsoft, Java / J2E, AS400 / Power i ;
  • Solutions et ERP : SAB, Infor M3, Infor EAM & WMS, Wonderware ;
  • Business Intelligence : Cognos, BO, QlikView/Sense, Power BI, BIRST.

SOLUTIONS SUR MESURE

 

Nous nous appuyons sur une démarche structurée, ouverte et résolument tournée vers nos clients, pour concevoir et mettre en œuvre des systèmes performants, adaptés aux besoins métiers. Exemples :

  • Refonte de l’Extranet .net de gestion des assurés Front (Assurés), Middle (RH) et Back Office ;
  • Mise en place SI Sharepoint dans des Conseils Généraux ;
  • Refonte de l’outil de gestion des carrières et des bonus des banquiers (taille du projet : 850 J/H) ;
  • Conseil et accompagnement dans la mise en œuvre d’une application de gestion magasins (France et International) intégrant la gestion des devis, les prises en charge, la facturation et les remboursements et interfacée avec le back-office et les outils d’aide à la vente ;
  • Réalisation d’une application web de gestion des réserves ;
  • Réalisation d’une application de chiffrage des programmes immobiliers ;
  • Applications mobiles (service après-vente, entrepôt, e-banking).

 

Mode d’intervention :
Assistance technique sur site ou à distance, forfait

 

 

 

ASSISTANCE TECHNIQUE

 

C’est par la souplesse, l’implication et la motivation de nos équipes que nous parvenons à établir et à maintenir avec nos clients une relation de confiance et de proximité.

  • Conseil et accompagnement à la transformation SI ;
  • Solutions d’implémentation, architecture fonctionnelle et technique ;
  • Rétro-documentation, réappropriation de la connaissance SI ;
  • Spécifications fonctionnelles et techniques ;
  • Pilotage et gestion de projet ;
  • Assistance technique, développement sur mesure, intégration et mise en œuvre de solutions.

 

INTÉGRATION

 

L’implémentation d’un logiciel ou d’un ERP est une étape clé dans la transformation SI et digitale et représente un défi important permettant de répondre aux enjeux stratégiques et opérationnels des organisations.

Nous vous accompagnons dans le cadre de vos projets en mettant à votre disposition les compétences métiers, fonctionnelles et techniques nécessaires à l’accompagnement au changement et à l’intégration de solutions :

  • Front ou Back Office ;
  • Web et mobile ;
  • Sites e-Commerce, extranets ;
  • Business Intelligence ;
  • ERP Infor M3 / IOS ;
  • Concentrateurs de Flux – Solutions « WeBank » et « WeXee ».

 

Autres compétences :

SAB, Olympic, Capital Banking, T24, Dynamics, SharePoint, GraphTalk AIA, Activ’Infinite, Cap Santé, Valerys

 

 

 

FORMATION

 

Les sociétés du pôle Informatique sont agréées « centre de formation » pour accompagner les entreprises dans leurs projets et le renforcement de leurs expertises.

Dans son périmètre de compétences, nous disposons d’un panel de chefs de projet menant régulièrement des campagnes de formation aux outils pour leurs clients. De par leur expertise et leur appétence, ces chefs de projet sont reconnus pour la dimension pédagogique de leur enseignement. Une formation est toujours possible sur demande et devis personnalisé :

  • Progiciels édités par Elcimaï Financial Software ;
  • Tout module fonctionnel M3 ;
  • Formation technique (décisionnel, Angular, outils Infor connexes à M3).

Nos autres secteurs

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